СкачатьРегистрация

Политика самоисключения

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ
1.1. Определения

Самоисключение — добровольная мера, при которой игрок ограничивает доступ к игорным услугам, блокируя возможность входа, депозитов и участия в играх на установленный период.
Период самоисключения — временной промежуток, в течение которого доступ к аккаунту полностью заблокирован.
Оператор — компания Riotech N.V., управляющая платформой Riobet.
Игрок — пользователь, оформивший заявку на самоисключение.

1.2. Область действия

Политика применяется ко всем:

— зарегистрированным игрокам;
— аккаунтам верифицированным и неверифицированным;
— играм, бонусам, депозитам и коммуникациям.

Самоисключение распространяется как на веб-версию, так и на мобильные приложения и любые будущие интерфейсы.

2. ПРОЦЕДУРА САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
2.1. Способы подачи заявки

Игрок может оформить самоисключение через:

— личный кабинет;
— службу поддержки Riobet;
— электронное письмо;
— форму запроса в разделе «Ответственная игра».

2.2. Требуемая информация

Игрок обязан указать:

— ФИО;
— адрес электронной почты аккаунта;
— предполагаемый срок самоисключения;
— подтверждение личности (если требуется);
— краткую причину самоисключения (необязательно).

2.3. Подтверждение самоисключения

После подачи заявки:

  • Оператор отправляет подтверждение на email игрока.
  • Игрок подтверждает намерение (двойное согласие для предотвращения ошибок).
  • Аккаунт блокируется в течение 24 часов или немедленно (при выборе «urgent block»).
  • Игрок теряет доступ к функциям игры, депозитам и бонусам.

3. ПЕРИОДЫ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
3.1. Минимальный период

Минимальный период блокировки — 6 месяцев, согласно лучшим международным практикам.

3.2. Доступные опции

Игрок может выбрать следующие периоды:

— 6 месяцев;
— 1 год;
— 2 года;
— 5 лет;
— бессрочно.

3.3. Немедленное вступление в силу

При выборе срочного варианта («Immediate Self-Exclusion»):

— блокировка вступает в силу моментально;
— отмена невозможна;
— активные бонусы аннулируются.

4. ПОСЛЕДСТВИЯ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
4.1. Блокировка аккаунта

В течение периода самоисключения:

— вход в аккаунт невозможен;
— депозиты заблокированы;
— денежные операции недоступны (кроме вывода остатка по запросу);
— игровые функции отключены.

4.2. Возврат остатка средств

Оператор:

— возвращает доступные реальные средства;
— бонусные средства сгорают;
— обработка вывода может потребовать верификации по AML/KYC.

4.3. Прекращение маркетинговых коммуникаций

В период самоисключения:

— игрок исключается из всех рассылок;
— рекламные предложения не отправляются;
— пуш-уведомления отключаются.

4.4. Блокировка создания новых аккаунтов

Оператор принимает меры для предотвращения попыток обхода:

— блокировка IP;
— блокировка данных идентификации;
— санкционный скрининг на совпадения;
— сравнение устройств (device fingerprinting).

5. РЕАКТИВАЦИЯ АККАУНТА
5.1. Процедура после истечения срока

По окончании периода самоисключения:

  • Игрок подает запрос на разблокировку.
  • Проходит психологический опросник (PGSI или аналогичный).
  • Оператор проводит проверку KYC для подтверждения личности.
  • Аккаунт разблокируется после подтверждения всех этапов.

5.2. Период охлаждения после реактивации

В течение 7–30 дней:

— запрещены бонусы;
— установлены лимиты депозитов;
— действует автоматический мониторинг поведения.

5.3. Оценка готовности к возвращению

Оператор может отказать в разблокировке, если:

— выявлены признаки игровой зависимости;
— игрок не прошёл проверку;
— имеются риски нарушения финансовой стабильности.

6. НАРУШЕНИЕ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
6.1. Ответственность игрока

Игрок несет ответственность за попытку:

— создать новый аккаунт;
— открыть доступ через третьих лиц;
— использовать VPN для обхода ограничений.

6.2. Последствия нарушений

Оператор вправе:

— конфисковать выигрыши;
— вернуть депозиты (за вычетом комиссий);
— заблокировать все связанные аккаунты;
— подать отчёт в органы, регулирующие азартные игры.

6.3. Полное прекращение сотрудничества

В случае систематических нарушений:

— аккаунт блокируется бессрочно;
— данные игрока включаются в систему межоператорского мониторинга.

7. МЕЖОПЕРАТОРСКОЕ САМОИСКЛЮЧЕНИЕ
7.1. Национальные и региональные системы

Если юрисдикция предусматривает единый реестр самоисключения (например, GAMSTOP, ROFUS, EPIS):

— оператор обязан передавать данные;
— игрок теряет доступ ко всем игорным платформам в системе.

7.2. Обмен информацией

Оператор взаимодействует с:

— лицензирующими органами;
— службами помощи;
— организациями, занимающимися защитой игроков.

7.3. Уведомление игрока

При передаче данных игрок получает:

— уведомление;
— информацию о сроках хранения;
— объяснение юридических оснований.

8. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

— Политика самоисключения является обязательной частью Пользовательского соглашения.
— Оператор оставляет за собой право обновлять процедуру.
— Игрок обязан предоставлять достоверную информацию.
— Решения оператора обязательны и не подлежат пересмотру, кроме случаев юридической ошибки.